OMS可以提高订单管理流程的效率，使以前需要人工参与的许多步骤自动化。由于这提高了公司高效、快速地处理订单的能力，OMS可能会提高客户满意度，提高您的现金流和盈利能力。

根据相关数据，由于电子商务在2020年第二季度的销售额中所占的比例更大，因此OMS的最高水平变得越来越重要，主要有两个原因。首先，它可以帮助满足客户的期望，即他们应该能够使用任何渠道订购产品，并且应该可以选择是交付产品还是在商店取货，并且应该能够在任何地方退货或交换产品。

其次，OMS支持分布式订单管理：它可帮助完成涉及从多个地点发货项目的订单，而不会相应增加成本，OMS还可使业务增长时处理销售额的增长。

OMS 功能

OMS通常支持订单管理流程中的五个主要领域。

销售渠道：OMS 接收和整合来自所有销售点的信息，包括在线、店内和呼叫中心。某些产品还支持来自不同全球地区和多种货币的订单。

销售支持：产品信息和可用性会实时更新，包括客户服务团队。OMS还支持全渠道客户退货和交换。

客户数据库：这包括客户联系信息和活动，包括以前的订单。这使得服务代表能够识别高利润的客户并采取相应行动。

库存管理：除了提供库存的综合视图（有助于管理和跟踪库存水平）之外，OMS还包括库存管理算法，这些算法可将订单运送到适当的仓库，并确定最佳的运输选项。OMS 提供在整个库存管理和履行阶段使用的数据，包括拣取、包装、运输和跟踪。

会计集成：来自 OMS的数据流向会计系统的一般分类账和附属日志，如应收账款和应付账款，无需重新插入信息或在单独的流程中传输信息。

OMS好处

实施 OMS的决定往往导致公司检查其供应链的瓶颈和可以改进的领域。有时，仅此分析就会导致改进，例如更快的实现时间。此外，OMS 还可以提供如下好处：

更严格的库存管理：提高销售可见性有助于优化库存水平，从而满足客户需求，同时最大限度地减少库存过剩。合并视图可以防止错过销售，因为库存位于多个位置。例如，库存位于多个位置，所有这些都可增加现金流，提高客户忠诚度和满意度。

减少数据输入：由于在销售和履行流程的所有领域都使用相同的信息，因此需要的数据输入更少，这意味着错误的可能性较小。

能见度：组织中的每个人都可以访问和跟踪订单状态，增强客户服务，并且还可以使客户跟踪订单状态。

分析：OMS 仪表板可以通过突出显示销售模式、跟踪 KPI 和预测销售额来为决策提供信息。