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什么是电子商务订单管理？
2022-03-03
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电子商务订单管理是管理和履行在线订单的后端流程。这包括从订单路由和打印运输标签到退货和订阅管理的所有内容。
从历史上看，订单管理依赖于笨重的ERP和手动更新的电子表格。这些遗留系统和过时的流程无法支持当今的品牌和市场卖家。为了保持竞争力，品牌需要灵活、可扩展和适应性强的解决方案。他们需要能够扩展以满足需求和行业转变的运营技术，这就是订单管理系统的用武之地。
订单管理系统 (OMS) 提供自动化和集成——跨越订单旅程的每一步。这使品牌能够在每个渠道中大规模提供一致的客户体验。电子商务订单管理系统使运营商能够管理来自多个销售渠道的订单，以及来自多个履行点的订单。它促进了服务提供商之间的自动化，并在单个界面中聚合数据。
实时数据是有效订单管理策略的核心。零售数据现在通过多层销售渠道、鹏为CRM、鹏为订货平台等技术平台和运营基础设施传播。拥有如此多的数据，不可能依赖静态电子表格。
随着企业采用多渠道零售，订单管理系统变得必不可少。
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