在开始实施订单管理系统（OMS）之前，需要确保全面了解预期内容、如何跟踪绩效以及如何衡量订单管理系统（OMS）对企业最底线的贡献。确保企业拥有正确的工具来衡量和确保订单管理系统（OMS）的成功。在开始实施和激活新订单管理系统之前，绘制订单管理系统（OMS）功能要求和预期结果至关重要。

计划订单管理系统（OMS）需要回答的6个最重要的问题：

一、企业的近期业务目标是什么，订单管理系统（OMS）将如何帮助企业在上线后实现这些目标？

精简和组织订单管理流程是理所当然的，但要深入一点，以确保企业能够舒适地了解并可以实现的即时利益。

全面集成后，订单管理系统（OMS）将对业务的每一部分产生影响，从订单处理到CRM、预测和采购、库存管理和完整的客户体验。

指出眼前的好处、缺点和挑战，以确保能够在没有最后一刻障碍的情况下实现这些目标。

二、上线后如何测量和跟踪订单管理系统（OMS）性能，以及企业应该驾驶什么KPIs？

以下是一些可通过订单管理系统（OMS）改进的KPI示例：

通过减少领先时间来改善客户体验；

1、支持全渠道付款；

2、在所有频道上提供无尽的过道；

3、保存商店中的销售；

4、优化整个网络的库存配置；

订单管理系统（OMS）将与内部和外部流程集成，如电子商务网站、物流渠道、零售渠道、营销流程和防欺诈服务，统一订单管理系统将有许多关键基准可以达到和超越。

将所有数据放在集中位置后，企业将拥有有效整合、分析和优化流程的方法。需要什么报告，以及如何有效地跟踪KPI，以便全面了解收益和结果。

三、对订单管理系统的长期目标和抱负是什么？

集中数据可让企业在日常基础上做出更快、更准确的决策，并提供实时信息，推动长期改进。使用当前和历史数据可以通过更好的规划实现长期目标。

例如，考虑当前与未来的库存补充目标、采购和库存管理目标，以及希望开展的营销活动，并检查订单管系统（OMS）如何帮助实现这些目标。

考虑不断变化的要求、增长目标和行业需求，并确保实施足够敏捷，能够应对这些潜在的发展。

由于订单管理系统（OMS）将服务于企业的业务核心，因此无论渠道如何，企业都能将业务能力提升至客户体验与品牌互动的互联和无缝水平，这是一个绝佳的机会。

实施订单管理系统（OMS）以确保它支持长期业务目标。

四、企业采用什么策略来改善品牌和业务的客户体验？

订单管理系统（OMS）必须在整个全渠道业务中提供支持，以改善客户的成果。

这可能是通过减少会计、运输、交货以及优化库存可用性和订单编排的错误：它还有助于改善周转时间，增加客户关系管理的时间。

订单管理系统（OMS）允许企业在品牌和市场快速尝试、学习、改进和部署改进的客户体验，从而扩大业务规模，提高利润，并确保您的实现从头到尾驱动您的大部分客户体验目标。

五、计划如何降低成本并提高业务利润？

订单管理系统（OMS）应为企业提供进一步节省开支的工具。这些节省中哪一个提供了最大的杠杆作用？

1、通过实现以客户承诺为重点的更动态库存可用性和实现优化，从而减少错误；

2、通过将财务对账触发器、库存管理、客户服务、运输和营销工具整合到一个包中，可以降低软件费用；

3、通过使用实时数据解释产品退货或故障的趋势，减少损失；

4、使用数据来评估履行情况和运费，最终降低客户的成本；

六、销售渠道可能会增加。哪些途径可能会在以后发挥作用，计划如何将其纳入其中？

数字和零售环境正在演变，随着新渠道的演变和发展，对现有渠道的吸收将得到改善，并消除过时的销售方式。

尽可能增强灵活性和面向未来的功能，使企业能够在需要时添加、删除或改进销售渠道。

关键是产品在电商平台阿里、京东、淘宝等公司销售，，和其他渠道依赖于一个整合良好的订单管理系统（OMS），这将列出的产品，动态宣传库存可用性的基础上、渠道、客户、并交付订单给客户的承诺日期，同时评估最好的履行选项。

这些是订单管理系统实施的思维起点，应围绕每个点与供应商进行讨论，以确保解决所有的可能性和挑战。